Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z platformy edukacyjnej Edsy („Platforma”), dostępnej pod adresem wskazanym w stopce serwisu, oraz zasady zawierania i wykonywania umów o dostęp do kursów.

Operatorem Platformy i sprzedawcą wszystkich kursów jest Company X sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Żelazna 51/53, 00-841 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001246886, NIP: 5273222699, REGON: 544978227, kapitał zakładowy 5 000 zł („Operator”). Adres do kontaktu elektronicznego: [email protected].

Edsy jest marką handlową Operatora. Umowa o dostęp do kursu jest zawierana zawsze z Operatorem — także wtedy, gdy kurs napisał mentor. Mentor nie jest stroną Twojej umowy, nie pobiera od Ciebie zapłaty i nie wystawia Ci faktury.

Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Udostępniamy go nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w postaci pozwalającej pobrać go, odtworzyć i utrwalić (wydrukować albo zapisać na dysku).

Korzystając z Platformy, akceptujesz Regulamin. Żadne jego postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

2. Definicje

W Regulaminie używamy następujących pojęć:

• Platforma (Edsy) — serwis internetowy Operatora, w którym można przeglądać katalog kursów, kupować do nich dostęp, uczyć się i tworzyć kursy.
• Operator (Sprzedawca) — podmiot wskazany w pkt 1, będący stroną każdej umowy zawieranej za pośrednictwem Platformy.
• Użytkownik — każdy, kto korzysta z Platformy: zalogowany albo nie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego). Uprawnienia konsumenta przysługują też osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta) — piszemy o niej dalej „przedsiębiorca na prawach konsumenta”.
• Kursant — Użytkownik, który uczy się na Platformie.
• Mentor — Użytkownik, który tworzy i publikuje kursy. Mentora obowiązuje dodatkowo Regulamin mentora.
• Organizacja — firma, szkoła albo inna instytucja, która zakłada konta swoim ludziom i przypina im katalog kursów.
• Kurs — treść cyfrowa złożona z modułów, lekcji i zadań interaktywnych, udostępniana na Platformie.
• Konto — zbiór danych i ustawień przypisanych do Użytkownika, dostępny po zalogowaniu.
• Zamówienie — oświadczenie woli Użytkownika zmierzające do zawarcia umowy o dostęp do konkretnego kursu.
• Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta); kurs jest treścią cyfrową.
• UPK — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta; RODO — rozporządzenie (UE) 2016/679; DSA — rozporządzenie (UE) 2022/2065 o usługach cyfrowych.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Platformy potrzebujesz:

• urządzenia z dostępem do internetu (komputer, tablet albo telefon);
• aktualnej przeglądarki internetowej — wspieramy dwie ostatnie wersje Chrome, Firefox, Safari i Edge — z włączoną obsługą JavaScriptu i plików cookie sesji;
• czynnego adresu e-mail, na który wysyłamy potwierdzenia i linki do konta;
• łącza pozwalającego odtwarzać filmy (zalecamy co najmniej 5 Mb/s), jeżeli kurs zawiera materiały wideo z serwisów YouTube albo Vimeo.

Nie trzeba instalować żadnego dodatkowego oprogramowania. Operator nie dostarcza łącza internetowego — koszty transmisji danych ponosi Użytkownik zgodnie z umową ze swoim dostawcą.

Zgodnie z art. 6 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną informujemy o typowych zagrożeniach korzystania z internetu: złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie danych logowania („phishing”), przechwycenie sesji w niezabezpieczonej sieci Wi-Fi. Chronią przed nimi aktualny system i przeglądarka, program antywirusowy, unikatowe hasło używane wyłącznie do Edsy i ostrożność wobec wiadomości podszywających się pod Platformę. Nigdy nie prosimy o hasło e-mailem.

4. Rejestracja i konto

Założenie konta jest bezpłatne. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta z Operatorem w chwili, w której po wypełnieniu formularza rejestracji i zaakceptowaniu Regulaminu oraz Polityki prywatności zobaczysz potwierdzenie utworzenia konta. Umowa jest zawarta na czas nieoznaczony.

Jedna osoba zakłada jedno konto. Konto jest osobiste: nie wolno go udostępniać, odsprzedawać ani przenosić na kogoś innego. Konto może założyć osoba, która ukończyła 16 lat.

Konta służbowe zakłada Organizacja i przypisuje je do swoich zespołów. Osoba, która rejestruje albo reprezentuje osobę prawną, oświadcza, że jest do tego umocowana; Operator może poprosić o potwierdzenie umocowania.

Podajesz dane prawdziwe i utrzymujesz aktualny adres e-mail — na niego trafiają potwierdzenia zamówień, informacje o zmianach Regulaminu i linki bezpieczeństwa. Odpowiadasz za poufność hasła i za działania wykonane z Twojego konta. Jeżeli podejrzewasz, że ktoś poznał Twoje hasło, zmień je w ustawieniach konta i użyj przycisku „Wyloguj ze wszystkich urządzeń”, a następnie napisz na [email protected].

Jeżeli korzystasz z Platformy niezgodnie z Regulaminem, wezwiemy Cię e-mailem do zaprzestania naruszenia i wyznaczymy na to co najmniej 7 dni. Dopiero po bezskutecznym upływie tego terminu możemy zawiesić konto. Bez wezwania zawieszamy konto tylko wtedy, gdy jest to konieczne ze względu na bezpieczeństwo Platformy albo innych osób, gdy naruszenie polega na publikowaniu treści niezgodnych z prawem albo gdy wymaga tego przepis prawa lub decyzja organu.

Zawieszenie konta wstrzymuje logowanie; nie usuwa Twoich danych ani zamówień. O zawieszeniu i jego powodzie zawiadamiamy e-mailem, a od decyzji możesz się odwołać, pisząc na [email protected].

5. Zakres usług

W ramach Platformy Operator świadczy następujące usługi:

• przeglądanie katalogu kursów i stron kursów — bez konta i bezpłatnie;
• prowadzenie konta wraz z zapisem postępu, punktami XP, osiągnięciami, rankingiem i biblioteką kursów — bezpłatnie;
• dostęp do kursów bezpłatnych oraz — po zawarciu umowy i zapłacie — do kursów płatnych;
• wystawianie certyfikatów ukończenia i ich publiczną weryfikację;
• narzędzia mentora do budowy kursu z własnych materiałów, w tym z pomocą modeli sztucznej inteligencji;
• panel Organizacji: zespoły, przypięty katalog, postępy uczestników;
• testy rekrutacyjne udostępniane kandydatom przez partnera rekrutacyjnego;
• pomoc pod adresem [email protected] i przez formularz na stronie Kontakt.

W zakresie kursów tworzonych przez mentorów Operator jest dostawcą usługi hostingu w rozumieniu art. 6 DSA i art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną: przechowuje i udostępnia treść pochodzącą od mentora, ale nie jest jej autorem. Zasady zgłaszania treści niezgodnych z prawem opisuje pkt 16.

6. Kursy i dostęp do nich

Kursy mogą być bezpłatne, płatne albo udostępniane przez Organizację. Dostęp do kursu obejmuje jego lekcje, zadania i materiały w wersji opublikowanej przez mentora, w językach, w których kurs jest wydany.

Mentor może aktualizować kurs. Twój postęp jest zachowywany wszędzie tam, gdzie zadanie pozostaje w kursie; zadania usunięte przez mentora znikają z Twojego widoku, a ich ukończenia trafiają do archiwum i nie liczą się już do postępu.

Dostęp do kursu, za który zapłaciłeś, zachowujesz także wtedy, gdy mentor wycofa kurs z katalogu albo zmieni jego cenę. Kursy sprzedajemy z dostępem bezterminowym — bez z góry określonej daty wygaśnięcia.

Mentor może udostępnić kurs linkiem niepublicznym, linkiem chronionym wspólnym hasłem albo linkiem ważnym do wskazanej daty. Ograniczenia te dotyczą samego linku, a nie dostępu, który już kupiłeś.

Jeżeli Operator zdecyduje o trwałym zakończeniu działania Platformy, zawiadomi o tym Użytkowników e-mailem z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni, wskaże, do kiedy dostęp do kupionych kursów pozostaje aktywny, i przez ten czas udostępni pobranie danych z konta. [DO USTALENIA: zasady rozliczenia zakupów, których nie da się wykorzystać przed zamknięciem Platformy.]

7. Płatności i zamówienia

Ceny kursów są cenami brutto — zawierają podatek VAT — i są podane w walucie widocznej przy kursie. Cena wiążąca to cena wyświetlona w podsumowaniu zamówienia przed kliknięciem przycisku potwierdzającego zakup.

Umowa o dostęp do kursu płatnego zostaje zawarta z Operatorem w chwili, w której zamówienie zostaje opłacone. Do tego momentu zamówienie jest jedynie ofertą Użytkownika i można je porzucić bez żadnych skutków.

Płatność obsługuje zewnętrzny operator płatności (Stripe). Operator nie widzi i nie przechowuje danych karty. Dostępne metody płatności są pokazane w koszyku przed potwierdzeniem zamówienia.

Nieudana, odrzucona albo nieukończona płatność nie prowadzi do zawarcia umowy i nie daje dostępu do kursu. Zamówienie, które nie zostało opłacone, wygasa; możesz je złożyć ponownie. Płatność odroczona (na przykład przelew albo BLIK z opóźnieniem) rozlicza się, gdy dotrze do nas potwierdzenie od operatora płatności — także wtedy, gdy zamówienie zdążyło już wygasnąć.

Po zaksięgowaniu płatności wysyłamy na adres e-mail przypisany do konta potwierdzenie zawarcia umowy (art. 21 ust. 1 UPK) z nazwą kursu, ceną brutto, datą, numerem zamówienia i treścią złożonych oświadczeń. Sprzedaż prowadzimy obecnie wyłącznie na rzecz konsumentów i nie wystawiamy faktur VAT; przy zamówieniu nie zbieramy danych firmy ani numeru NIP. Jeżeli potrzebujesz zakupu na firmę, napisz do nas przed zamówieniem.

Kody rabatowe działają na zasadach podanych przy kodzie: mogą dotyczyć jednego kursu, mieć limit użyć i datę ważności. Rabat liczy się od ceny brutto i jest widoczny w podsumowaniu przed potwierdzeniem zamówienia.

Kurs jest treścią cyfrową dostarczaną niezwłocznie po zapłacie — dostęp otwiera się od razu po rozliczeniu płatności. Co to znaczy dla prawa odstąpienia, opisuje pkt 8.

8. Prawo odstąpienia od umowy (konsument)

Edsy dodatkowo umożliwia zwrot zakupu opłaconego przez Stripe w ciągu 7 dni od płatności, jeżeli w tym kursie nie ukończono żadnego zadania. Zwrot zgłaszasz w ustawieniach konta przy zamówieniu. Podczas rozpatrywania wniosku zadania są zablokowane; skuteczny zwrot kończy dostęp do kursu. Ta dodatkowa możliwość nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia ani reklamacji. Samo ukończenie zadania nie jest zrzeczeniem się praw konsumenta.

Konsument, a także przedsiębiorca na prawach konsumenta, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 UPK). Termin liczy się od dnia zawarcia umowy o dostarczanie treści cyfrowej.

Kurs jest treścią cyfrową dostarczaną natychmiast po zapłacie. Dlatego przy zakupie prosimy o dwie osobne, wyraźne zgody: na rozpoczęcie dostarczania treści przed upływem terminu odstąpienia oraz na przyjęcie do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia dostarczania tracisz prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 13 UPK). Bez tych zgód nie sprzedajemy dostępu natychmiastowego. Treść zgody, którą zaznaczyłeś, i datę jej złożenia zapisujemy przy zamówieniu i powtarzamy w potwierdzeniu.

Jeżeli takiej zgody nie było — na przykład przy zamówieniu rozliczonym w inny sposób — prawo odstąpienia przysługuje przez pełne 14 dni, a my zwracamy całą zapłaconą kwotę.

Aby odstąpić od umowy, użyj przycisku „Odstąp od umowy” przy zamówieniu w profilu albo wyślij jednoznaczne oświadczenie na [email protected]. Oświadczenie złożone przyciskiem potwierdzamy od razu e-mailem. Możesz skorzystać z wzoru formularza z pkt 25, ale nie musisz. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Zwrot pieniędzy następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną — w żadnym razie nie wiąże się to z kosztami po Twojej stronie. Odstąpienie kończy dostęp do kursu.

Kursy bezpłatne i kursy przypięte przez Organizację nie wiążą się z płatnością — możesz przestać z nich korzystać w każdej chwili.

Niezależnie od prawa odstąpienia możesz zawsze poprosić o zwrot pieniędzy, pisząc na [email protected]. Rozpatrzymy prośbę indywidualnie; nie zastępuje to uprawnień z pkt 9.

9. Zgodność treści cyfrowej i reklamacje

Operator odpowiada wobec konsumenta za zgodność kursu z umową na zasadach rozdziału 5b UPK (art. 43h i następne). Kurs jest zgodny z umową, gdy odpowiada opisowi ze strony kursu, nadaje się do celu, do którego treść tego rodzaju jest zwykle używana, i jest dostarczany z aktualizacjami wskazanymi w umowie.

Operator odpowiada za brak zgodności treści cyfrowej dostarczanej jednorazowo, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w tym okresie istniał już w chwili dostarczenia.

Reklamację złóż na [email protected] albo przez formularz na stronie Kontakt. Napisz, którego kursu i którego miejsca w nim dotyczy, na czym polega problem i czego oczekujesz. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie.

Jeżeli kurs jest niezgodny z umową, możesz żądać doprowadzenia go do zgodności. Możemy odmówić, gdy jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, nie nastąpi w rozsądnym czasie albo Operator go odmówił, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny.

Zwrot ceny po obniżeniu albo po odstąpieniu z powodu braku zgodności następuje w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności. Uprawnienia z tego punktu nie ograniczają prawa odstąpienia z pkt 8 ani roszczeń na zasadach ogólnych.

Błędy merytoryczne, literówki i niejasne polecenia w zadaniu zgłoś przyciskiem „Zgłoś błąd w zadaniu” w lekcji — trafiają wprost do autora kursu i zwykle są poprawiane szybciej niż drogą reklamacji.

10. Certyfikaty

Po spełnieniu warunków kursu — ukończeniu go albo osiągnięciu wskazanego wyniku egzaminu — Platforma wystawia certyfikat z unikalnym identyfikatorem. Warunki są podane na stronie kursu przed zakupem.

Certyfikat jest weryfikowalny publicznie: każdy, kto zna jego identyfikator, może sprawdzić pod adresem weryfikacyjnym imię i nazwisko posiadacza, nazwę kursu, wynik i datę wydania. Udostępniając identyfikator, udostępniasz te dane.

Certyfikat nie jest dokumentem urzędowym ani dyplomem w rozumieniu przepisów o systemie oświaty lub o szkolnictwie wyższym. Potwierdza ukończenie kursu na Platformie i nic więcej.

Certyfikat może zostać cofnięty, jeżeli został uzyskany z naruszeniem Regulaminu. Cofamy go także na Twoją prośbę oraz przy usunięciu konta — strona weryfikacji podaje wtedy tylko, że certyfikat wycofano na prośbę posiadacza, bez imienia i nazwiska.

11. Własność intelektualna i licencja

Platforma — oprogramowanie, układ stron, grafiki, znak słowny i graficzny Edsy — jest chroniona prawem autorskim i prawem własności przemysłowej i należy do Operatora albo do jego licencjodawców.

Prawa do treści kursu należą do jego autora (mentora) albo do Organizacji, która kurs zamówiła. Publikując kurs, mentor udziela Operatorowi niewyłącznej, odpłatnej licencji, obowiązującej na całym świecie przez czas publikacji kursu, z prawem udzielania dalszych licencji Kursantom, na następujących polach eksploatacji: zwielokrotnianie techniką cyfrową, wprowadzanie do pamięci komputera i serwera, publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do kursu dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym, tłumaczenie i opracowanie na potrzeby wersji językowych i formatów zadań, a także wykorzystanie tytułu, opisu, okładki i krótkich fragmentów w materiałach promujących kurs i Platformę. Ta licencja jest podstawą, na której Operator sprzedaje dostęp do kursu we własnym imieniu.

Kupując dostęp albo otwierając kurs bezpłatny, otrzymujesz licencję niewyłączną, nieprzenoszalną, bez prawa udzielania sublicencji, na korzystanie z treści kursu wyłącznie na własny użytek edukacyjny, przez czas trwania dostępu.

W ramach tej licencji nie wolno w szczególności:

• kopiować, pobierać ani utrwalać treści kursu poza funkcjami, które udostępnia sama Platforma;
• udostępniać treści kursu osobom trzecim, w tym przez dzielenie się kontem albo hasłem do linku;
• odsprzedawać, wynajmować, publicznie odtwarzać ani wykorzystywać treści kursu do prowadzenia własnych szkoleń;
• wykorzystywać treści kursu do trenowania modeli sztucznej inteligencji ani do budowy zbiorów danych;
• usuwać oznaczeń autorstwa, znaków towarowych ani informacji o prawach.

Powyższe nie ogranicza dozwolonego użytku przewidzianego w prawie autorskim, w tym prawa cytatu i użytku osobistego.

Treści niezgodne z prawem albo naruszające cudze prawa — w tym prawa autorskie — możesz zgłosić w sposób opisany w pkt 16.

12. Mentorzy i sprzedaż kursów

Mentorem może zostać każdy Użytkownik, który zaakceptuje Regulamin mentora. Regulamin mentora obowiązuje obok niniejszego Regulaminu i reguluje między innymi prawa do wgranych materiałów, odpowiedzialność za treść kursu, limity nowego konta i zasady sprzedaży.

Operator sprzedaje kursy we własnym imieniu i na własny rachunek — również kursy napisane przez mentorów. Oznacza to, że to Operator zawiera umowę z Kursantem, przyjmuje płatność, rozlicza podatek, rozpatruje reklamacje i odstąpienia oraz odpowiada wobec Kursanta za zgodność treści z umową. Mentor otrzymuje wynagrodzenie prowizyjne na podstawie odrębnej umowy licencyjnej zawartej z Operatorem.

Mentor oświadcza, że ma prawa do materiałów, których używa, i że publikowany kurs nie narusza praw osób trzecich ani przepisów prawa. Cenę kursu ustala mentor w granicach określonych przez Operatora; wysokość prowizji podaje Regulamin mentora i panel mentora.

Zanim kurs trafi do publicznego katalogu, Operator może go zweryfikować. Kurs czekający na weryfikację jest dostępny pod bezpośrednim linkiem, ale nie jest wyświetlany w katalogu. Odmowę umieszczenia kursu w katalogu uzasadniamy e-mailem, a mentor może się od niej odwołać na [email protected].

Nowe konto mentora działa z limitami: może opublikować ograniczoną liczbę kursów, wyłącznie bezpłatnych, i ma niższy dzienny limit generowania treści przez modele sztucznej inteligencji. Po weryfikacji konta przez Operatora limity znikają, a mentor może ustawiać ceny.

Wobec mentora niebędącego konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta Operatorowi przysługuje roszczenie regresowe, jeżeli poniesie szkodę wskutek nieprawdziwości oświadczeń mentora o prawach do materiałów. Postanowienie to nie ma zastosowania do Kursantów i nie wpływa na ich uprawnienia.

13. Sztuczna inteligencja

Kursy na Edsy powstają z pomocą modeli sztucznej inteligencji: mentor wgrywa własne materiały, a Platforma proponuje z nich konspekt, lekcje i zadania. Za treść odpowiada mentor, który ją sprawdza, poprawia i dopiero wtedy publikuje. Strona kursu informuje, że kurs powstał z pomocą AI.

Odpowiedzi opisowe w niektórych zadaniach ocenia wstępnie model AI. Taka ocena ma charakter informacyjny i pomocniczy: nie jest decyzją o Twoich prawach, nie przesądza o wyniku kursu ani o certyfikacie i zawsze możesz poprosić o sprawdzenie przez człowieka, pisząc na [email protected]. Lekcja uprzedza o ocenie przez model, zanim wyślesz odpowiedź.

Modele językowe potrafią się mylić i zmyślać — również wtedy, gdy brzmią pewnie. Zanim wykorzystasz treść z kursu w pracy, sprawdź w źródle wszystko, co ma skutki prawne, finansowe albo zdrowotne: podstawy prawne, terminy, kwoty, dawki i nazwy własne. Treść kursu nie jest poradą prawną, medyczną, podatkową ani inwestycyjną i nie zastępuje konsultacji ze specjalistą.

Nie wpisuj w pola, których treść trafia do modelu — odpowiedzi opisowe, notatki, materiały wgrywane przez mentora — danych, których nie chcesz przekazać poza Platformę: cudzych danych osobowych, danych o zdrowiu, tajemnicy przedsiębiorstwa, haseł i kluczy dostępu.

Materiały wgrane przez mentora i odpowiedzi Kursantów nie są wykorzystywane do trenowania modeli. Który dostawca modeli otrzymuje jakie dane, opisuje Polityka prywatności.

14. Zasady korzystania i limity

Platforma jest przeznaczona do nauki i tworzenia kursów przez ludzi. Aby zapewnić ją wszystkim w podobnej jakości, stosujemy limity: liczby prób logowania, liczby i rozmiaru wgrywanych plików, dziennego kosztu generowania treści i obrazów przez modele AI oraz liczby wiadomości wysyłanych przez formularze. Aktualne limity są widoczne w Platformie w miejscu, którego dotyczą.

Zabronione jest w szczególności:

• automatyczne pobieranie treści (scraping), skanowanie serwisu robotami i masowe pobieranie stron poza publicznym plikiem robots.txt;
• obchodzenie limitów, zabezpieczeń, kontroli dostępu i mechanizmów płatności, w tym zakładanie wielu kont w tym celu;
• testy obciążeniowe, próby przełamania zabezpieczeń i inne działania zagrażające stabilności Platformy, prowadzone bez pisemnej zgody Operatora;
• korzystanie z interfejsu integracyjnego bez ważnego klucza i poza zakresem umowy z Operatorem.

Przy podejrzeniu nadużycia możemy ograniczyć przepustowość, tymczasowo zablokować funkcję albo zawiesić konto na zasadach z pkt 4. Podatności w zabezpieczeniach zgłaszaj na adres wskazany w pliku /.well-known/security.txt — nie publikuj ich, zanim się nie odezwiemy.

15. Obowiązki Użytkownika

Korzystając z Platformy, zobowiązujesz się:

• korzystać z niej zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami;
• podawać dane prawdziwe i aktualizować adres e-mail;
• nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną), w tym treści naruszających cudze prawa autorskie, dobra osobiste, prywatność albo tajemnicę przedsiębiorstwa;
• nie publikować treści obraźliwych, nawołujących do nienawiści, szkodliwych dla małoletnich ani wprowadzających w błąd, w tym w opiniach o kursach;
• szanować innych Użytkowników, mentorów i zespół Operatora w każdej formie kontaktu;
• nie podszywać się pod inne osoby ani pod Operatora.

Opinia o kursie może pochodzić wyłącznie od osoby, która ten kurs ukończyła na Platformie; sprawdzamy to automatycznie przed jej przyjęciem. Opinii nie zamawiamy, nie kupujemy i nie usuwamy dlatego, że jest krytyczna.

16. Treści nielegalne i moderacja

Każdy — także bez konta — może zgłosić kurs, zadanie albo profil mentora, które uważa za niezgodne z prawem lub naruszające cudze prawa: przyciskiem „Zgłoś kurs” na stronie kursu, „Zgłoś profil” na profilu mentora, opcją „Treść nielegalna lub naruszająca prawa” w oknie „Zgłoś błąd w zadaniu” w lekcji albo e-mailem na [email protected] (punkt kontaktowy wskazany na stronie Kontakt). Błędy merytoryczne, literówki i niejasne polecenia zgłaszaj przyciskiem „Zgłoś błąd w zadaniu” — trafiają do autora kursu.

Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie, dokładne wskazanie treści i oświadczenie o działaniu w dobrej wierze. Imię i adres e-mail są potrzebne, żebyśmy mogli potwierdzić przyjęcie zgłoszenia i przekazać decyzję; potwierdzenie wysyłamy od razu na podany adres.

Zgłoszenie rozpatruje człowiek z zespołu Operatora — bez zautomatyzowanego podejmowania decyzji — niezwłocznie, starannie i obiektywnie. Możemy pozostawić treść bez zmian, usunąć lub poprawić jej fragment, zablokować kurs albo zawiesić mentora:

• Zablokowany kurs jest niedostępny dla wszystkich, także dla osób, które go kupiły; znika z katalogu, a mentor widzi go tylko do odczytu i nie może go edytować, opublikować ani wycofać. Zamówienia pozostają bez zmian. [DO USTALENIA: zasady zwrotu ceny za kurs zablokowany.]
• Zawieszenie mentora wstrzymuje sprzedaż jego kursów, zdejmuje je z katalogu i ukrywa jego profil publiczny. Osoby, które już się uczą, zachowują dostęp, chyba że konkretny kurs zostanie też zablokowany.

O decyzji informujemy zgłaszającego. Mentora, którego treść ograniczyliśmy, zawiadamiamy e-mailem z uzasadnieniem: co ograniczyliśmy i na jak długo, jakie fakty i okoliczności o tym przesądziły, czy decyzja zapadła po zgłoszeniu, czy użyliśmy zautomatyzowanych środków, na jakiej podstawie (przepis prawa albo postanowienie Regulaminu) i jak można się odwołać.

Od decyzji — zarówno zgłaszający, jak i mentor — możesz się odwołać w ciągu 6 miesięcy, pisząc na [email protected] z numerem zgłoszenia albo nazwą kursu. Sprawę rozpatrzymy ponownie i odpowiemy z uzasadnieniem. Niezależnie od tego możesz skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów (pkt 22) albo drogi sądowej.

Osobom, które często wysyłają oczywiście bezzasadne zgłoszenia, możemy po uprzedzeniu na pewien czas przestać je rozpatrywać.

17. Dostępność Platformy

Operator dokłada starań, aby Platforma była dostępna przez co najmniej 99,5% czasu w miesiącu kalendarzowym, poza zapowiedzianymi oknami serwisowymi.

Prace serwisowe planujemy w godzinach 22:00–06:00 czasu środkowoeuropejskiego i zapowiadamy je co najmniej 24 godziny wcześniej — w Platformie albo e-mailem. Awarie nieplanowane usuwamy niezwłocznie i informujemy o nich, gdy trwają dłużej niż kilka minut.

Do czasu niedostępności nie wliczamy przerw wynikających z awarii dostawców, bez których Platforma nie działa (hosting, baza danych, operator płatności, dostawca poczty, serwisy wideo, dostawca modeli AI), z siły wyższej (pkt 20) ani z problemów z łączem albo urządzeniem Użytkownika.

Cel dostępności nie ogranicza uprawnień konsumenta: jeżeli kurs nie jest dostarczany zgodnie z umową, przysługują Ci uprawnienia z pkt 9 niezależnie od tego, czy próg 99,5% został przekroczony.

18. Odpowiedzialność

Operator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym i w UPK. Wobec konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialności Operatora nie ogranicza ani nie wyłącza żadne postanowienie Regulaminu.

Operator nie jest autorem treści kursów tworzonych przez mentorów. Jako dostawca usługi hostingu (pkt 5) nie odpowiada za taką treść, dopóki nie poweźmie o niej wiarygodnej wiadomości; po zgłoszeniu działa zgodnie z pkt 16. Nie zmienia to odpowiedzialności Operatora jako sprzedawcy za zgodność kursu z umową (pkt 9).

Operator nie gwarantuje określonych rezultatów nauki, zdania egzaminu zewnętrznego, zatrudnienia ani awansu. Treść kursu nie jest poradą zawodową (pkt 13).

Wobec Użytkownika, który nie jest konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiedzialność Operatora ogranicza się do szkody rzeczywistej, z wyłączeniem utraconych korzyści, do wysokości kwot zapłaconych Operatorowi przez tego Użytkownika w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.

19. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator. Jakie dane przetwarzamy, w jakich celach, na jakiej podstawie, komu je przekazujemy i jak długo je trzymamy, opisuje Polityka prywatności — jest częścią informacji przekazywanej na podstawie art. 13 i 14 RODO i jest dostępna na stronie Prywatność.

Prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia i sprzeciwu wykonasz, pisząc na [email protected], a część z nich samodzielnie w ustawieniach konta: zmiana imienia, hasła i adresu e-mail, pobranie kopii danych w jednym pliku i usunięcie konta.

Gdy konto zakłada Ci Organizacja, to ona decyduje, jakie kursy Ci przypisze i kto z jej strony widzi Twoje postępy. W tym zakresie Organizacja jest administratorem danych, a Operator przetwarza je na jej polecenie na podstawie umowy powierzenia zawartej zgodnie z art. 28 RODO. Operator pozostaje administratorem we własnych celach: prowadzenia konta, bezpieczeństwa, rozliczeń i obowiązków prawnych.

Umowa powierzenia określa przedmiot i czas przetwarzania, kategorie danych i osób, obowiązki poufności, zabezpieczenia, zasady korzystania z podprzetwarzających (wymienionych w Polityce prywatności), pomoc przy realizacji praw osób i przy zgłaszaniu naruszeń oraz zwrot lub usunięcie danych po zakończeniu współpracy. Organizacja może ją zawrzeć, pisząc na [email protected].

20. Siła wyższa

Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie zobowiązania, jeżeli jest ono następstwem siły wyższej — zdarzenia zewnętrznego, którego nie można było przewidzieć ani mu zapobiec: klęski żywiołowej, wojny, stanu nadzwyczajnego, epidemii, strajku generalnego, decyzji organu władzy publicznej, awarii infrastruktury telekomunikacyjnej lub energetycznej o zasięgu ponadlokalnym albo rozległego ataku na infrastrukturę internetu.

Strona dotknięta siłą wyższą zawiadamia o tym drugą stronę niezwłocznie i podejmuje działania ograniczające skutki. Jeżeli przeszkoda trwa dłużej niż 30 dni, każda ze stron może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym; kwoty zapłacone za świadczenie, którego nie wykonano, podlegają zwrotowi.

Siła wyższa nie zwalnia z obowiązku zapłaty za świadczenie już wykonane ani nie ogranicza uprawnień konsumenta z pkt 8 i 9.

21. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

Umowę o prowadzenie konta możesz wypowiedzieć w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez żadnych opłat — usuwając konto w ustawieniach konta albo pisząc na [email protected].

Zanim usuniesz konto, pobierz kopię swoich danych przyciskiem „Pobierz moje dane” w ustawieniach konta. Po zgłoszeniu zamiaru usunięcia konta e-mailem dajemy na to co najmniej 30 dni, zanim dane zostaną usunięte; jeżeli usuwasz konto samodzielnie w ustawieniach, usunięcie następuje od razu, więc pobierz dane wcześniej.

Konto bez zamówień usuwamy w całości. Konto, na którym są zamówienia, anonimizujemy: dokumenty sprzedaży zostają przez okres wymagany przepisami podatkowymi (5 lat od końca roku podatkowego), a imię, adres e-mail, postęp, osiągnięcia i opinie znikają. Certyfikaty są wtedy wycofywane — strona weryfikacji podaje tylko, że wycofano je na prośbę posiadacza.

Konta mentora, którego kurs jest opublikowany albo ma uczestników, nie da się usunąć jednym kliknięciem: napisz na [email protected], a ustalimy, czy kurs zostanie przekazany, czy wygaszony. Chodzi o to, żeby kurs w sprzedaży nie został bez autora.

Usunięcie konta kończy dostęp do kursów — również do tych kupionych. Nie jest to odstąpienie od umowy i nie uprawnia do zwrotu ceny.

Operator może wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, z ważnej przyczyny wskazanej w wypowiedzeniu — na przykład przy zakończeniu działania Platformy (pkt 6). Bez wypowiedzenia umowa może zostać rozwiązana tylko w przypadkach opisanych w pkt 4 zdanie ostatnie. Wypowiedzenie nie pozbawia Cię prawa do zwrotu za kursy, do których dostęp zakończył się z przyczyn leżących po stronie Operatora.

22. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Zanim sprawa trafi gdziekolwiek dalej, napisz na [email protected] — większość spraw da się załatwić w kilka dni. Jeżeli nasza odpowiedź Cię nie zadowoli, konsument ma do dyspozycji następujące drogi pozasądowe:

• stały polubowny sąd konsumencki przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej — wniosek o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z umowy;
• mediacja prowadzona przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej — wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
• bezpłatna pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów, na przykład Federacji Konsumentów;
• rejestr podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) — tam znajdziesz właściwy podmiot i zasady postępowania.

Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR), działająca pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr, zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. i nie przyjmuje już wniosków. W sporach transgranicznych pomaga Europejskie Centrum Konsumenckie (konsument.gov.pl).

Skorzystanie z drogi pozasądowej jest dobrowolne dla obu stron i nie pozbawia Cię prawa do sądu. Operator nie zobowiązał się do korzystania z żadnego konkretnego podmiotu prowadzącego takie postępowania; każdą sprawę rozważa oddzielnie.

23. Zmiany Regulaminu

Regulamin możemy zmienić z ważnej przyczyny: zmiany przepisów prawa albo ich wykładni, orzeczenia sądu lub decyzji organu, zmiany zakresu albo sposobu świadczenia usług, wprowadzenia nowych funkcji, zmiany dostawców, których udział jest konieczny do działania Platformy, albo konieczności przeciwdziałania nadużyciom. Zmiana obejmuje tylko to, co wynika z takiej przyczyny.

O zmianie zawiadamiamy co najmniej 14 dni wcześniej: e-mailem na adres przypisany do konta oraz komunikatem w Platformie. Zawiadomienie wskazuje, co się zmienia i od kiedy.

Jeżeli nie akceptujesz zmiany, możesz przed jej wejściem w życie wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta ze skutkiem natychmiastowym, bez żadnych opłat. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmiany w życie oznacza jej akceptację.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy o dostęp do kursów zawarte przed jej wejściem w życie: do takiego zakupu stosujemy Regulamin w brzmieniu z dnia zamówienia, którego wersję zapisujemy przy zamówieniu.

24. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu (art. 6 rozporządzenia Rzym I).

Spory z konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych, czyli między innymi sąd miejsca zamieszkania konsumenta. Spory z Użytkownikiem, który nie jest konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności: Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych, RODO, DSA oraz ustawę o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe pozostają w mocy, a w miejsce postanowienia wadliwego wchodzi przepis prawa najbliższy jego celowi.

Regulamin publikujemy po polsku, angielsku i francusku. Podstawą jest wersja polska, a tłumaczenia mają ułatwić lekturę; wątpliwości co do treści rozstrzyga się na korzyść konsumenta (art. 385 § 2 Kodeksu cywilnego). Numer wersji i dzień, od którego Regulamin obowiązuje, są podane na górze strony; poprzednie wersje udostępniamy na życzenie pod adresem [email protected].

25. Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy

Ten formularz wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Nie musisz go używać — wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie (pkt 8).

• Adresat: Company X sp. z o.o., ul. Żelazna 51/53, 00-841 Warszawa, adres e-mail: [email protected]
• Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o dostarczanie następującej treści cyfrowej: …………………………………………
• Numer zamówienia: …………………………………………
• Data zawarcia umowy: …………………………………………
• Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów: …………………………………………
• Adres konsumenta/konsumentów: …………………………………………
• Adres e-mail podany przy zamówieniu: …………………………………………
• Podpis konsumenta/konsumentów (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………………………
• Data: …………………………………………

Pamiętaj: jeżeli przy zakupie zgodziłeś się na natychmiastowe rozpoczęcie dostarczania kursu i przyjąłeś do wiadomości utratę prawa odstąpienia, prawo to nie przysługuje (pkt 8). Niezależnie od tego możesz poprosić o zwrot pieniędzy albo złożyć reklamację (pkt 9).